Devoluciones y desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Escríbenos a info@colcholand.com o llámanos al 613 62 35 80 indicando el número de pedido y los productos que quieres devolver. Te confirmaremos la recogida o la dirección de devolución.

El producto debe devolverse sin uso, completo y en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas. Por razones de higiene, los productos de descanso desprecintados y usados no pueden aceptarse.

• Productos fabricados a medida o personalizados (medidas especiales, tapizados y colores a elección).
• Artículos precintados de higiene desprecintados tras la entrega (almohadas, fundas, cubrecolchones).
• Productos deteriorados por un uso distinto al previsto.

En un desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución corren a su cargo. En productos voluminosos se te informará del coste estimado de la recogida antes de gestionarla.

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe abonado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido, avísanos en cuanto lo detectes con fotografías. Nos hacemos cargo de la recogida y de la sustitución o reparación sin coste, conforme a la garantía legal de conformidad.